Políticas de Privacidad
1. Introducción y Objetivo
El presente documento detalla la Política de Privacidad de Andean Traveler, estableciendo el compromiso de la agencia con el tratamiento lícito y seguro de los datos personales de nuestros clientes, conforme a la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales de Perú) y su Reglamento. Nuestro objetivo es garantizar la confidencialidad de la información de los viajeros internacionales, actuando con transparencia y protegiendo sus derechos fundamentales. La recopilación de datos se realiza exclusivamente para la gestión efectiva y segura de los servicios turísticos contratados, especialmente en la región de Cusco y los treks a Machu Picchu.
2. Contenido Principal (Cláusulas/Secciones)
2.1. Principios y Base Legal
Andean Traveler recopila y trata la información personal respetando los principios de Legalidad, Consentimiento, Finalidad, Proporcionalidad y Seguridad, según lo exige la normativa peruana.
- Base de Recopilación: La recopilación de datos personales se basa en el consentimiento libre, previo, informado y expreso del titular. En caso de menores de edad, se requiere el consentimiento del padre, madre o tutor legal.
- Consentimiento: Al aceptar esta política o completar una reserva, el titular de los datos autoriza a Andean Traveler a registrar, almacenar y utilizar su información para los fines descritos en este documento.
- Seguridad: Implementamos medidas técnicas, organizativas y legales para evitar la alteración, pérdida o acceso no autorizado a los datos, protegiendo así la información de nuestros clientes internacionales.
2.2. Información Recopilada y Finalidad
La información solicitada es estrictamente necesaria para la prestación de servicios turísticos seguros y el cumplimiento de requisitos gubernamentales peruanos.
- Datos Obligatorios:
- Identificación: Nombres y apellidos completos, fecha de nacimiento, nacionalidad, número y copia del pasaporte o documento de identidad.
- Contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Servicio: Fechas de viaje, detalles del itinerario (p.ej., boletos de Machu Picchu, Camino Inca).
- Datos Sensibles (Tratamiento Específico):
- Salud: Información sobre alergias, restricciones dietéticas o condiciones médicas preexistentes relevantes para la seguridad en treks. Estos datos se usan únicamente para prevenir riesgos y adaptar la alimentación durante los tours.
- Finalidad Específica: La información se utiliza exclusivamente para: la emisión de boletos de ingreso y tren; la reserva de alojamiento y transporte; la contratación de seguros de viaje requeridos; y la comunicación esencial sobre el itinerario.
2.3. Flujo Transfronterizo y Transferencia de Datos
Como agencia que maneja turismo internacional, la transferencia de datos se realiza bajo un estricto protocolo de seguridad, garantizando un nivel de protección adecuado.
- Transferencia Nacional: Los datos se transfieren a entidades gubernamentales peruanas (p.ej., Ministerio de Cultura para boletos de Machu Picchu) y a proveedores locales (hoteles, aerolíneas, operadores logísticos) estrictamente necesarios para ejecutar el servicio contratado.
- Flujo Transfronterizo: En el caso de viajeros internacionales, sus datos pueden ser transferidos al país de origen o residencia para fines de coordinación de vuelos o seguros, siempre que estos países brinden un nivel de protección equivalente o superior al peruano.
- Prohibición: Andean Traveler garantiza que bajo ninguna circunstancia los datos personales serán vendidos, alquilados o cedidos a terceros con fines de marketing o publicidad no relacionados con la finalidad específica.
2.4. Ejercicio de los Derechos ARCO
Todo titular de datos personales (viajero) tiene derecho a ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO) conforme a la Ley N° 29733.
- Derecho de Acceso: Solicitar la información sobre los datos personales que Andean Traveler posee en sus bancos de datos.
- Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de Cancelación (Supresión): Solicitar la eliminación de los datos cuando hayan dejado de ser necesarios para la finalidad de la recopilación.
- Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de datos por motivos legítimos y fundados.
- Procedimiento: Las solicitudes para ejercer los Derechos ARCO deben ser enviadas por escrito al correo electrónico de contacto de la agencia o a nuestra oficina administrativa en Cusco. Atenderemos la solicitud en el plazo legalmente establecido.